火币OTC认证不了？别急，多半是资料没传对或者系统卡了！先检查身份证是不是清晰无反光，再确认姓名、证件号和有效期都没填错。如果是人脸识别一直失败，试试换个光线好的地方，别戴眼镜或帽子。有时候APP抽风，直接去官网www.huocoin.net重新下载最新版，大概率能解决。还不行就找客服，截图报错页面发过去，他们处理这种问题可熟练了！
很多人卡在第一步的证件上传，拍身份证千万别用美颜相机！火币OTC要求原图高清无码，边角都要拍全。如果总提示“证件模糊”，建议用扫描软件生成PDF再上传。系统对图片大小也有限制，超过5M会被自动压缩，最好控制在1M左右。官网www.huocoin.net的帮助中心里有个“OTC认证指南”，跟着视频操作能省不少事儿。
人脸识别环节最容易翻车，有些用户因为手机摄像头太糊或者角度不对，反复十几次都过不了。最好的办法是举着身份证平视镜头，距离半米左右，别逆光也别背光。要是提示“活体检测失败”，眨眨眼或者张张嘴试试。还有人遇到“系统繁忙”的bug，等半小时再操作就行，火币的服务器偶尔会排队。
最后提醒下，认证通过前别急着交易！火币OTC现在风控很严，同一WiFi下换设备登录可能触发二次验证。如果急用可以先用法币快捷买卖功能，虽然限额但不用等审核。真遇上奇葩问题，直接打客服电话比在线排队快，记得报UID让他们优先处理。多数认证失败都是小毛病，按官方流程走基本都能搞定~