火币钱包忘了密码别慌，找回方法其实很简单！如果是助记词钱包，直接卸载重装APP，用之前备份的12或24个助记词恢复就行，密码会重置成新输入的。要是你连助记词也丢了就比较麻烦，赶紧联系火币客服（官网www.huocoin.net有入口），提供钱包地址和身份证明试试人工申诉。还有个小技巧：如果你设了手势密码，连续输错5次会触发助记词找回入口。记住啊，平时一定要把助记词抄在纸上藏好！
很多人发现密码忘了第一反应是狂试密码，其实这招特别危险！火币钱包有自动锁定机制，错误次数太多会直接冻结账户。正确操作是立刻去官网www.huocoin.net重新下载正版APP，千万别从第三方链接下。有个真实案例，北京的王先生就是心急点了短信里的假链接，结果助记词被钓鱼网站骗走了。重装后选”导入钱包”，这里会要求输入助记词，成功导入后系统会让你设置全新密码，旧密码就自动作废啦。
如果你当初创建的是观察钱包或者只存了地址没备份助记词，情况就复杂了。这种情况下钱包里的资产还在链上，但就像保险箱钥匙丢了一样取不出来。建议先用区块浏览器查余额，确认资产没被动过。然后带着注册手机和身份证，去火币OTC柜台办理线下验证，他们能帮你调取最初的注册信息。整个过程大概3-7个工作日，所以平时最好在多个安全的地方备份助记词。
最后提醒大家，千万别信网上那些”代找密码”的服务！有人打着技术支持的旗号要你下载远程软件，实际上都是骗子。火币官方绝对不会主动索要助记词或私钥。实在搞不定就直接打400-842-9999客服电话，转人工时说清楚”钱包密码找回”，客服会引导你提交手持身份证视频等验证材料。安全起见，找回密码后建议把资产转移到新创建的钱包，原来的钱包地址就别再用了。